00114742 0028 004D1E1463F-FF4B-4584-AC2E-CF7B86D04C21 005201511181528 008081223s2009||||vm|#################vie#d 0091 0 039## $a20151118152850 $bVulemy $y20151118152749 $zVulemy 082## $a910 $bHO-A 100$aHoàng, Thị Hải Anh 245## $aỨng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn Flower Garden / $cHoàng Thị Hải Anh; GVHD: PGS.TS. Nguyễn Văn Thanh 260## $aH. : $bViện Đại Học Mở Hà Nội, $c2009 300## $a78tr. ; $cA4 490## $aKhoa Du lịch 650## $aKhóa luận tốt nghiệp 653## $aQuản lý 653## $aKhách sạn 653## $aCạnh tranh 852## $a05 $bKho Khoa Du lich $j(1): 05101585 890## $a1 $b0 $c0 $d0