Tư vấn hỗ trợ thông tin

TƯ VẤN, HỖ TRỢ THÔNG TIN

Đây là dịch vụ hỗ trợ toàn diện dành cho bạn đọc khi sử dụng Thư viện. Cán bộ Thư viện luôn sẵn sàng giải đáp, hướng dẫn và xử lý các nhu cầu liên quan đến thủ tục, tra cứu, sử dụng tài liệu và các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập, nghiên cứu.

Nội dung hỗ trợ:

-       Hỗ trợ tra cứu tài liệu, truy cập tạp chí điện tử, sử dụng các cơ sở dữ liệu học thuật.

-       Giải đáp thắc mắc liên quan đến thẻ bạn đọc, tài khoản, dịch vụ.

-       Tiếp nhận, xử lý và thu các khoản phí theo quy định.

o    Phí sử dụng tài liệu quá thời hạn.

o    Phí phạt vi phạm nội quy (mất vé gửi đồ, gửi đồ qua đêm, gửi đồ không đúng quy định…).

o    Phí xử lý tài liệu đối với trường hợp mất, hỏng (đền bằng sách mới hoặc đền bằng tiền theo quy định).