001 21065
002 7
004 26507D6A-E3EF-4B2A-B180-BC1BB61A3756
005 201811120926
008 081223s2017||||vm|#################vie#d
009 1 0
039 ## $a20181112092529 $bdtmkhue $y20180510103129 $zhonghanh
082 ## $a658 $bVU-D
100 $aVũ, Hoàng Đức
245 ## $aNâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn Orchids Hà Nội : $bLuận văn. Chuyên ngành: QTKD / $cVũ Hoàng Đức; GVHD: TS. Lê Hiếu Học
260 ## $aH. : $bViện Đại Học Mở Hà Nội, $c2017
300 ## $a109tr. ; $cA4
520 ## $aViệt Nam là đất nước có nhiều danh lam thắng cảnh và các địa điểm du lịch đẹp, đó là một trong những yếu tố phát triển ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Với tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú, đất nước ta đang là điểm đến của nhiều du khách khắp nơi trên thế giới. Vì thế để đáp ứng nhu cầu đó, các công ty du lịch lữ hành lần lượt ra đời đóng góp đáng kể vào nền kinh tế của đất nước. Ngành kinh doanh khách sạn – du lịch đang dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn quan trọng, có đóng góp rất lớn vào nền kinh tế chung của cả nước. Để khai thác triệt để những tiềm năng du lịch sẵn có cũng như tạo một chu trình phục vụ hoàn hảo cho khách du lịch, hàng loạt khách sạn, resort, nhà hàng được xây dựng mới và đi vào hoạt động khiến cạnh tranh trên thị trường diễn ra ngày càng gay gắt, đặc biệt là các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng. Để tồn tại, phát triển và đi vào hoạt động có hiệu quả, các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn – du lịch không chỉ tạo cho mình lợi thế về cơ sở vật chất kỹ thuật mà còn phải tạo ra một nét độc đáo riêng có trong chất lượng dịch vụ cung cấp. Hoạt động kinh doanh lưu trú là hoạt động chủ yếu ở hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn ở nước ta. Nó đóng góp vào phần lớn doanh số, lợi nhuận của các doanh nghiệp này. Nhưng trên thực tế ở rất nhiều khách sạn quy mô nhỏ, khả năng cạnh tranh với các khách sạn khác trên địa bàn là bài toán khó cần được giải quyết. Để có thể đứng vững trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng. Các tốt nhất là phải nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng, thực hiện quy mô quản lý một cách bài bản và chuyên nghiệp. Bởi một khi chất lượng dịch vụ hoàn hảo không những khách sạn có thể giữ được khách hàng cũ mà còn là cách marketing hiệu quả nhất đến khách hàng mới.
653 ## $aQuản trị kinh doanh
653 ## $aNăng lực cạnh tranh
653 ## $aLợi thế cạnh tranh
653 ## $aLuận văn
653 ## $aNâng cao năng lực
852 ## $a01 $bKho Luận văn $j(1): 01501688
856 1# $uhttp://thuvien.hou.edu.vn/houkiposdata2/luanvanluanankhoaluan/luanvan/2017/658/vuhoangduc/vuhoangduc_001thumbimage.jpg
890 ## $a1 $c1