001 21894
002 7
004 B3F8C17D-DA01-4A18-9498-AFA56678E991
005 201909072222
008 081223s2018||||vm|#################vie#d
009 1 0
039 ## $a20190907222157 $btdnam $y20190508153228 $zdtmkhue
082 ## $a658 $bNG-B
100 $aNguyễn, Thị Bình
245 ## $aNâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam– chi nhánh Bắc Hà Nội / $cNguyễn Thị Bình; NHDKH PGS.TS Nghiêm Sỹ Thương
260 ## $aH. : $bTrường Đại học Mở Hà Nội, $c2018
300 ## $a109 tr. ; $cA4
490 ## $aBộ Giáo dục và Đào tạo; Trường Đại học Mở Hà Nội
520 ## $aHiểu được vai trò quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng nói chung và dịch vụ thanh tóan quốc tế nói riêng, tác giả đã lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam– chi nhánh Bắc Hà Nội” để nghiên cứu, với mục tiêu: đề xuất được những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh tóan quốc tế tại BIDV CN Bắc Hà Nội trong thời gian tới, thông qua các phương pháp nghiên cứu như: phương pháp phân tích thống kê, mô tả; phương pháp so sánh; phương pháp thu thập và phân loại tài liệu; Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết Tác giả đã thu thập được khá đầy đủ tài liệu, dữ liệu (cả thứ cấp và sơ cấp) có tính chính xác và tin cậy cao, từ đó đi sâu phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ thanh tóan quốc tế tại BIDV CN Bắc Hà Nội trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017, chỉ ra được những thành tựu Ngân hàng đã đạt được cũng như những vấn đề còn hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế của BIDV CN Bắc Hà Nội. Căn cứ vào kết quả phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ thanh tóan quốc tế, luận văn đã đưa ra một số giải pháp thiết thực, phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại BIDV CN Bắc Hà Nội như sau: Hoàn thiện mô hình quản lý điều hành quy trình hoạt động của dịch vụ thanh toán quốc tế; Nâng cao hoạt động kiểm soát nội bộ phòng ngừa rủi ro; Tăng cường đầu tư hiện đại hóa ngân hàng; Tăng cường bồi dưỡng cán bộ thanh toán quốc tế; Hoàn thiện quy trình TTQT; Đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán quốc tế; Đa dạng hóa các dịch vụ hỗ trợ hoạt động thanh toán quốc tế. Luận văn cũng đã có một số đề xuất, kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ trong việc hoàn thiện môi trường pháp lý, đẩy nhanh quá trình thực hiện các đề án liên quan đến hoạt động thanh tóan quốc tế nhằm hỗ trợ tốt hơn nữa cho các Ngân hàng nói chung và BIDV nói riêng trong việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thanh tóan quốc tế
653 ## $aChất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế
653 ## $aNgân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam– chi nhánh Bắc Hà Nội
852 ## $a01 $bKho Luận văn $j(2): 01501853, 08101306
856 1# $uhttp://thuvien.hou.edu.vn/houkiposdata2/luanvanluanankhoaluan/luanvan/2018/658/nguyenthibinh/nguyenthibinh_001thumbimage.jpg
890 ## $a2 $c1