Thông tin ấn phẩm
658 LE-H
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại công ty điện lực Đông Anh
Tác giả: Lê, Xuân Hiếu,
Nhà xuất bản
Trường Đại học Mở Hà NộiNăm xuất bản
2019Lần xuất bản
Đang cập nhậtNgôn ngữ
Tiếng ViệtTóm tắt
Đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóckhách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại công ty điện lực Đông Anh” có ý nghĩa quan trọng về lý luận và thực tiễn góp phần tìm ra những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng sử d
Đầu mục
Danh sách các kho đang có sẵn ấn phẩm
| Nơi lưu trữ | Có sẵn |
|---|---|
| Kho Luận văn | 2 |
Marc
Thông tin ấn phẩm theo chuẩn MARC 21
001
21996
002 7
004 ABDAC60F-D84E-4D17-9D01-68D17C3EFA88
005 202004011034
008 081223s2019||||vm|#################vie#d
009 1 0
039 ## $a20200331203401 $bdtmkhue $y20200322205533 $zdtmkhue
082 ## $a658 $bLE-H
100 $aLê, Xuân Hiếu
245 ## $aNâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại công ty điện lực Đông Anh / $cLê Xuân Hiếu; NHDKH TS Đỗ Tiến Minh
260 ## $aH. : $bTrường Đại học Mở Hà Nội, $c2019
300 ## $a101 tr. ; $cA4
490 ## $aTrường Đại học Mở Hà Nội
520 ## $aĐề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóckhách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại công ty điện lực Đông Anh” có ý nghĩa quan trọng về lý luận và thực tiễn góp phần tìm ra những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng sử dụng điện. Tác giả cũng sử dụng một số phương pháp nghiên cứu chủ yếu là phương pháp thống kê, logic, phân tích để giải quyết vấn đề nghiên cứu. Với các tài liệu, số liệu cập nhật và thu thập khá đầy đủ, chính xác và tin cậy, Luận văn đã đi sâu phân tích thực trạng dịch vụ khách hàng dùng điện tại công ty điện lực Đông Anh gồm: Tổng quan về Công ty điện lực Đông Anh, Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại công ty điện lực Đông Anh giai đoạn 2014-2018. Qua đó chỉ ra những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác dịch vụ khách hàng sử dụng điện. Căn cứ tình hình thực tế đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện qua TBA công cộng tại Công ty điện lực Đông Anh.
653 ## $aCông ty điện lực Đông Anh
653 ## $aTrạm biến áp công cộng
653 ## $aDịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện
852 ## $a01 $bKho Luận văn $j(2): 01502334-5
856 1# $uhttp://thuvien.hou.edu.vn/houkiposdata2/luanvanluanankhoaluan/luanvan/2019/658/lexuanhieu/lexuanhieu_001thumbimage.jpg
890 ## $a2 $c1
002 7
004 ABDAC60F-D84E-4D17-9D01-68D17C3EFA88
005 202004011034
008 081223s2019||||vm|#################vie#d
009 1 0
039 ## $a20200331203401 $bdtmkhue $y20200322205533 $zdtmkhue
082 ## $a658 $bLE-H
100 $aLê, Xuân Hiếu
245 ## $aNâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại công ty điện lực Đông Anh / $cLê Xuân Hiếu; NHDKH TS Đỗ Tiến Minh
260 ## $aH. : $bTrường Đại học Mở Hà Nội, $c2019
300 ## $a101 tr. ; $cA4
490 ## $aTrường Đại học Mở Hà Nội
520 ## $aĐề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóckhách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại công ty điện lực Đông Anh” có ý nghĩa quan trọng về lý luận và thực tiễn góp phần tìm ra những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng sử dụng điện. Tác giả cũng sử dụng một số phương pháp nghiên cứu chủ yếu là phương pháp thống kê, logic, phân tích để giải quyết vấn đề nghiên cứu. Với các tài liệu, số liệu cập nhật và thu thập khá đầy đủ, chính xác và tin cậy, Luận văn đã đi sâu phân tích thực trạng dịch vụ khách hàng dùng điện tại công ty điện lực Đông Anh gồm: Tổng quan về Công ty điện lực Đông Anh, Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại công ty điện lực Đông Anh giai đoạn 2014-2018. Qua đó chỉ ra những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác dịch vụ khách hàng sử dụng điện. Căn cứ tình hình thực tế đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện qua TBA công cộng tại Công ty điện lực Đông Anh.
653 ## $aCông ty điện lực Đông Anh
653 ## $aTrạm biến áp công cộng
653 ## $aDịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện
852 ## $a01 $bKho Luận văn $j(2): 01502334-5
856 1# $uhttp://thuvien.hou.edu.vn/houkiposdata2/luanvanluanankhoaluan/luanvan/2019/658/lexuanhieu/lexuanhieu_001thumbimage.jpg
890 ## $a2 $c1
×
![]()