Thông tin ấn phẩm
The ownership quotient: Putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage
Tác giả: Heskett, James L, Sasser, W. Earl, Wheeler, Joe,
Nhà xuất bản
Harvard Business PressNăm xuất bản
2008Lần xuất bản
Đang cập nhậtNgôn ngữ
Tiếng AnhTóm tắt
Đầu mục
Danh sách các kho đang có sẵn ấn phẩm
| Nơi lưu trữ | Có sẵn |
|---|---|
| Kho Sách TK Ngoại Văn | 1 |
Marc
Thông tin ấn phẩm theo chuẩn MARC 21
002 3
004 39813DBA-96ED-4965-92F8-6DA4BB9D6C0F
005 202007141016
008 081223s2008||||xxu#################eng#d
009 1 0
039 ## $y20200713201602 $zdtmkhue
082 ## $a659.1 $bJA-H
100 $aHeskett, James L
245 ## $aThe ownership quotient: Putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage / $cJames L. Heskett
260 ## $aBoston : $bHarvard Business Press, $c2008
300 ## $a225 p. ; $c24 cm
653 ## $aQuảng cáo
653 ## $aCạnh tranh
700 $aSasser, W. Earl
700 $aWheeler, Joe
852 ## $a01 $bKho Sách TK Ngoại Văn $j(1): 01302544
890 ## $a1