Thông tin ấn phẩm
658 DA-A
Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ
Tác giả: Đào, Công Anh,
Nhà xuất bản
Trường Đại học Mở Hà NộiNăm xuất bản
2023Lần xuất bản
Đang cập nhậtNgôn ngữ
Tiếng ViệtTóm tắt
Nghiên cứu “Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ” là nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2022
Đầu mục
Danh sách các kho đang có sẵn ấn phẩm
| Nơi lưu trữ | Có sẵn |
|---|---|
| Kho Luận văn | 1 |
Marc
Thông tin ấn phẩm theo chuẩn MARC 21
001
26444
002 7
004 DD99B045-8C1B-43F6-BB6B-58DAD69F5A5A
005 202306291518
008 081223s2023||||vm|#################vie#d
009 1 0
039 ## $a20230629151801 $bdtmkhue $c20230629144633 $ddtmkhue $y20230629095151 $ztdnam
082 ## $a658 $bDA-A
100 $aĐào, Công Anh
245 ## $aSự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ $cĐào Công Anh; GVHD: PGS.TS. Phạm Văn Tuấn
260 ## $aH. : $bTrường Đại học Mở Hà Nội, $c2023
300 ## $a121 tr. ; $cA4
520 ## $aNghiên cứu “Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ” là nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2022-2026, định hướng đến năm 2030; Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2019- 2021. Theo đó, bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục. Luận văn nghiên cứu trong phạm vi chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trong đó tập trung nghiên cứu về sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện. Để nghiên cứu đề tài này, luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu bao gồm: Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp, Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp, Phương pháp thống kê mô tả, Phương pháp phân tích tổng hợp, Phương pháp so sánh. Thông qua đó luận văn góp phần bổ sung và phong phú thêm lý luận về Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ cũng như sự hài lòng của khách hàng. Phân tích được thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, chỉ ra những kết quả đạt được, những tồn tại hạn chế và nguyên nhân. Từ đó luận văn đã đề xuất được các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và sự hài lòng của khách hàng trong thời gian tới. Luận văn là tài liệu tham khảo cho những người học tập, nghiên cứu và những nhà quản lý của các bệnh viện quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
653 ## $aChất lượng
653 ## $aKhách hàng
653 ## $aBệnh viện đa khoa
653 ## $aKhám chữa bệnh
852 ## $a01 $bKho Luận văn $j(1): 01503036
856 1# $uhttp://thuvien.hou.edu.vn/houkiposdata2/luanvanluanankhoaluan/luanvan/2022/658/daoconganh/daoconganh_001thumbimage.jpg
890 ## $a1 $c1
002 7
004 DD99B045-8C1B-43F6-BB6B-58DAD69F5A5A
005 202306291518
008 081223s2023||||vm|#################vie#d
009 1 0
039 ## $a20230629151801 $bdtmkhue $c20230629144633 $ddtmkhue $y20230629095151 $ztdnam
082 ## $a658 $bDA-A
100 $aĐào, Công Anh
245 ## $aSự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ $cĐào Công Anh; GVHD: PGS.TS. Phạm Văn Tuấn
260 ## $aH. : $bTrường Đại học Mở Hà Nội, $c2023
300 ## $a121 tr. ; $cA4
520 ## $aNghiên cứu “Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ” là nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2022-2026, định hướng đến năm 2030; Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2019- 2021. Theo đó, bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục. Luận văn nghiên cứu trong phạm vi chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trong đó tập trung nghiên cứu về sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện. Để nghiên cứu đề tài này, luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu bao gồm: Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp, Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp, Phương pháp thống kê mô tả, Phương pháp phân tích tổng hợp, Phương pháp so sánh. Thông qua đó luận văn góp phần bổ sung và phong phú thêm lý luận về Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ cũng như sự hài lòng của khách hàng. Phân tích được thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, chỉ ra những kết quả đạt được, những tồn tại hạn chế và nguyên nhân. Từ đó luận văn đã đề xuất được các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và sự hài lòng của khách hàng trong thời gian tới. Luận văn là tài liệu tham khảo cho những người học tập, nghiên cứu và những nhà quản lý của các bệnh viện quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
653 ## $aChất lượng
653 ## $aKhách hàng
653 ## $aBệnh viện đa khoa
653 ## $aKhám chữa bệnh
852 ## $a01 $bKho Luận văn $j(1): 01503036
856 1# $uhttp://thuvien.hou.edu.vn/houkiposdata2/luanvanluanankhoaluan/luanvan/2022/658/daoconganh/daoconganh_001thumbimage.jpg
890 ## $a1 $c1
×
![]()