Tác giả: Nguyễn, Đình Phan, Đặng, Ngọc Sự,
Cung cấp những kiến thức cơ bản về quản lí chất lượng. Tổng quát về khách hàng và đánh giá sự thoả mãn của khách hàng, phân tích chất lượng sản phẩm, quản trị chất lượng, quản trị chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn hoá, đảm bảo và cải tiến chất lượng, kiểm tr
Danh sách các kho đang có sẵn ấn phẩm
Nơi lưu trữ | Có sẵn |
---|---|
Kho Giáo trình | 11 |
Kho Khoa Du lich | 5 |
Kho Khoa Kinh tế | 3 |
Thông tin ấn phẩm theo chuẩn MARC 21