• Nhà B101, phố Nguyễn Hiền, phường Bạch Mai, Thành phố Hà Nội
    • Trường Đại học Mở Hà Nội, Thôn Lại Ốc, xã Nghĩa Trụ, tỉnh Hưng Yên
    • Phòng đọc: Nhà C Khu giảng đường Số 422 phố Vĩnh Hưng, phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội
    • Nhà B101, phố Nguyễn Hiền, phường Bạch Mai, Thành phố Hà Nội
    • Trường Đại học Mở Hà Nội, xã Nghĩa Trụ, tỉnh Hưng Yên
    • Phòng đọc: Nhà C Khu giảng đường Số 422 phố Vĩnh Hưng, phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội
    • Phòng đọc: Khu giảng đường Số 61 phố Lạc Trung, phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội
Help
Thông tin ấn phẩm
Từ khóa tìm kiếm tối thiểu 2 chữ cái, không chứa ký tự đặc biệt
Từ khóa tìm kiếm tối thiểu 2 chữ cái, không chứa ký tự đặc biệt
Từ khóa tìm kiếm tối thiểu 2 chữ cái, không chứa ký tự đặc biệt

Kết quả tìm kiếm (Có 508 kết quả)

Ảnh bìa Thông tin sách Tác giả & NXB Tóm tắt Trạng thái & Thao tác
Book's cover
Hướng dẫn du khách đến thủ đô : Hanoi Tourist Guidebook /
Năm XB: 2005 | NXB: Trẻ
Từ khóa:
Ẩm thực Khách sạn
Số gọi: 915.97 TR-H
Tác giả:
Trần Văn Hà; Nguyễn Quỳnh Chi, Bảo Văn(Chuyển ngữ )
Cuốn sách này khái quát về TP. Hà Nội; các điểm tham quan; ẩm thực; các khu vui chơi giải trí; các tuyến du lịch từ thủ đô Hà Nội đi các tỉnh; các...
Bản giấy
Book's cover
ISO 9000 và TQM : Thiết lập hệ thống quản lý tập trung vào chất lượng và hướng vào khách hàng /
Năm XB: 2001 | NXB: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Từ khóa:
Quản lý Khách hàng ISO9000 TQM
Số gọi: 658.562 NG-T
Tác giả:
Nguyễn Quang Toản
Khái niệm về TQM; Sự hình thành và các nguyên tắc của QTM; Các đặc điểm của QTM; Áp dụng TQM trong doanh nghiệp; Quá trình cải tiến liên tục trong...
Bản giấy
Book's cover
Kế toán nguyên vật liệu tại chi nhánh tổng công ty cổ phần xuất nhập khẩu và xây dựng Việt Nam khách sạn Holiday view
Năm XB: 2010 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội
Từ khóa:
Chi nhánh Nguyên vật liệu Tổng công ty cổ phần xuất nhập khẩu và xây dựng Việt Nam khách sạn Holiday view
Số gọi: 657 DO-H
Tác giả:
Đoàn Thu Hà, TS Phạm Đức Hiếu
Chưa có tóm tắt
Bản giấy
Book's cover
Khách hàng là trên hết : Cẩm nang quản lý hiệu quả /
Năm XB: 2006 | NXB: NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh
Từ khóa:
Khách hàng Kế hoạch kinh doanh Quản trị bán hàng
Số gọi: 658.8 BRU
Tác giả:
Andy Bruce; Ken Langdon; Lê Ngọc Phương Anh tổng hợp và biên dịch; Nguyễn Văn Quì hiệu đính
Quyển sách giúp bạn xây dựng kỹ năng định hướng khách hàng, lập kế hoạch đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và mang lại cho khách...
Bản giấy
Book's cover
Khách hàng muốn mua gì
Năm XB: 2012 | NXB: Lao động - Xã hội
Từ khóa:
Khách hàng-Nghiên cứu Quản trị quan hệ khách hàng
Số gọi: 658.834 SO-M
Tác giả:
Michael R. Solomon; Cẩm Chi dịch
Chưa có tóm tắt
Bản điện tử
Book's cover
Khảo sát chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân khách sạn Maison D'Hanoi Boutique
Năm XB: 2016 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội
Từ khóa:
Bộ phận lễ tân Khách sạn Maison D'Hanoi Boutique
Số gọi: 910 PH-T
Tác giả:
Phạm Thị Thanh; ThS Phan Thị Phương Mai
Chưa có tóm tắt
Bản điện tử
Book's cover
Khóa luận tốt nghiệp : Giải pháp hoàn thiện hoạt động đón và tiễn khách của khách sạn Hà Nội Daewoo /
Năm XB: 2015 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội
Từ khóa:
Khóa luận Khách sạn Daewoo Tốt nghiệp
Số gọi: 910 CH-H
Tác giả:
Chu Đức Huy, GVHD: PGS.TS. Trần Thị Minh Hòa
Chưa có tóm tắt
Bản giấy
Book's cover
Kỹ năng bán hàng : Hướng dẫn thực hành bán lẻ /
Năm XB: 2001 | NXB: NXB Phụ Nữ
Từ khóa:
Bán hàng Khách hàng Kỹ năng
Số gọi: 658.8 PH-L
Tác giả:
Phan Thanh Lâm
Kỹ năng bán hàng
Bản giấy
Book's cover
Kỹ thuật chế biến món ăn Âu : Trình độ cơ bản /
Năm XB: 2009
Từ khóa:
Quản trị món ăn Tâm lý du khách và phương pháp hướng dẫn du lịch VTOS - Kỹ năng nghề du lịch
Số gọi: 641.5 KYT
Tác giả:
Dự án phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam
Chưa có tóm tắt
Bản giấy
Book's cover
Lào Cai điểm đến của du khách
Năm XB: 2002 | NXB: Sở thương mại và du lịch Lào Cai
Từ khóa:
Địa chỉ Du khách Lào Cai Điểm đến
Số gọi: 910 LAO
Cuốn sách này viết về Lào Cai - một điểm đến nổi tiếng
Bản giấy
Book's cover
Lễ tân công cụ giao tiếp : Sách tham khảo
Năm XB: 2013 | NXB: Chính trị Quốc gia Sự thật
Từ khóa:
Lễ tân Quản trị lễ tân Quản trị nhà hàng, khách sạn, khu resort
Số gọi: 327.2 DU-L
Tác giả:
Louis Dussault; Lê Hồng Phấn
Chưa có tóm tắt
Bản giấy
Book's cover
Leading the Starbucks way : 5 principles for connecting with your customers, your products and your people /
Năm XB: 2014 | NXB: McGraw Hill
Từ khóa:
Văn hóa doanh nghiệp Corporate culture. Customer relations. Product management. Success in business. Quan hệ khách hàng
Số gọi: 658.4 MI-J
Tác giả:
Joseph A. Michelli.
Michelli offers a perspective on the leadership principles that drove the iconic coffee company s resurgence from serious setbacks during the...
Bản giấy
Book's cover
Hướng dẫn du khách đến thủ đô : Hanoi Tourist Guidebook /
Tác giả: Trần Văn Hà; Nguyễn Quỳnh Chi, Bảo Văn(Chuyển ngữ )
Năm XB: 2005 | NXB: Trẻ
Tóm tắt: Cuốn sách này khái quát về TP. Hà Nội; các điểm tham quan; ẩm thực; các khu vui chơi giải trí;...
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Ẩm thực Khách sạn
Book's cover
ISO 9000 và TQM : Thiết lập hệ thống quản lý tập trung vào chất lượng và hướng vào khách hàng /
Tác giả: Nguyễn Quang Toản
Năm XB: 2001 | NXB: Nhà xuất bản Đại học Quốc...
Tóm tắt: Khái niệm về TQM; Sự hình thành và các nguyên tắc của QTM; Các đặc điểm của QTM; Áp dụng TQM...
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Quản lý Khách hàng ISO9000
Book's cover
Kế toán nguyên vật liệu tại chi nhánh tổng công ty cổ phần xuất nhập khẩu và xây dựng Việt Nam khách sạn Holiday view
Tác giả: Đoàn Thu Hà, TS Phạm Đức Hiếu
Năm XB: 2010 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Chi nhánh Nguyên vật liệu Tổng công ty cổ phần xuất nhập khẩu và xây dựng Việt Nam khách sạn Holiday view
Book's cover
Khách hàng là trên hết : Cẩm nang quản lý hiệu quả /
Tác giả: Andy Bruce; Ken Langdon; Lê Ngọc Phương Anh tổng hợp và biên dịch; Nguyễn Văn Quì hiệu đính
Năm XB: 2006 | NXB: NXB Tổng hợp Thành phố Hồ...
Tóm tắt: Quyển sách giúp bạn xây dựng kỹ năng định hướng khách hàng, lập kế hoạch đáp ứng các nhu cầu của...
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Khách hàng Kế hoạch kinh doanh Quản trị bán hàng
Book's cover
Khách hàng muốn mua gì
Tác giả: Michael R. Solomon; Cẩm Chi dịch
Năm XB: 2012 | NXB: Lao động - Xã hội
Điện tử Chi tiết
Từ khóa:
Khách hàng-Nghiên cứu Quản trị quan hệ khách hàng
Book's cover
Khảo sát chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân khách sạn Maison D'Hanoi Boutique
Tác giả: Phạm Thị Thanh; ThS Phan Thị Phương Mai
Năm XB: 2016 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội
Điện tử Chi tiết
Từ khóa:
Bộ phận lễ tân Khách sạn Maison D'Hanoi Boutique
Book's cover
Khóa luận tốt nghiệp : Giải pháp hoàn thiện hoạt động đón và tiễn khách của khách sạn Hà Nội Daewoo /
Tác giả: Chu Đức Huy, GVHD: PGS.TS. Trần Thị Minh Hòa
Năm XB: 2015 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Khóa luận Khách sạn Daewoo Tốt nghiệp
Book's cover
Kỹ năng bán hàng : Hướng dẫn thực hành bán lẻ /
Tác giả: Phan Thanh Lâm
Năm XB: 2001 | NXB: NXB Phụ Nữ
Tóm tắt: Kỹ năng bán hàng
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Bán hàng Khách hàng Kỹ năng
Book's cover
Kỹ thuật chế biến món ăn Âu : Trình độ cơ bản /
Tác giả: Dự án phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam
Năm XB: 2009
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Quản trị món ăn Tâm lý du khách và phương pháp hướng dẫn du lịch VTOS - Kỹ năng nghề du lịch
Book's cover
Lào Cai điểm đến của du khách
Năm XB: 2002 | NXB: Sở thương mại và du lịch...
Tóm tắt: Cuốn sách này viết về Lào Cai - một điểm đến nổi tiếng
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Địa chỉ Du khách Lào Cai
Book's cover
Lễ tân công cụ giao tiếp : Sách tham khảo
Tác giả: Louis Dussault; Lê Hồng Phấn
Năm XB: 2013 | NXB: Chính trị Quốc gia Sự thật
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Lễ tân Quản trị lễ tân Quản trị nhà hàng, khách sạn, khu resort
Book's cover
Leading the Starbucks way : 5 principles for connecting with your customers, your products and your people /
Tác giả: Joseph A. Michelli.
Năm XB: 2014 | NXB: McGraw Hill
Tóm tắt: Michelli offers a perspective on the leadership principles that drove the iconic coffee company s...
Giấy Chi tiết
Từ khóa:
Văn hóa doanh nghiệp Corporate culture. Customer relations.
×