Thư viện Đại học Mở Hà Nội

Help

Thông tin ấn phẩm

Bộ sưu tập

Loại ấn phẩm

Tìm kiếm theo

Từ khóa tìm kiếm

Từ khóa tìm kiếm tối thiểu 2 chữ cái, không chứa ký tự đặc biệt

Kết quả tìm kiếm (Có 123 kết quả)

Thông tin sách	Tác giả & NXB	Tóm tắt	Trạng thái & Thao tác
Một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại nhà hàng The Garden Bar khách sạn Hilton Graden Inn Hà Nội Năm XB: 2017 Từ khóa: Dịch vụ tại nhà hàng The Garden Bar Khách sạn Hilton Graden Inn Hà Nội Một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ Số gọi: 910 NG-P	Tác giả: Nguyễn Lan Phương; GVHD TH.S Trần Thu Phương	Chưa có tóm tắt	Bản giấy Chi tiết
Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) - Chi nhánh Hà Nội : Luận văn thạc sĩ. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh / Năm XB: 2017 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Quản trị kinh doanh Ngân hàng thương mại Nâng cao chất lượng Khách hàng cá nhân Luận văn Số gọi: 658 NG-D	Tác giả: Nguyễn Tiến Dũng; GVHD: TS. Nguyễn Thúc Hương Giang	- Luận văn có mục đích nghiên cứu về nâng cao chất lượng cho vay và hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh...	Bản giấy Chi tiết
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại Công ty Điện lực Đông Anh Năm XB: 2016 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Điện Dịch vụ khách hàng Công ty Điện lực Đông Anh Trạm biến áp công cộng Số gọi: 658 NG-N	Tác giả: Ngô Thị Thúy Nga; NHDKH GS.TS Nguyễn Kim Truy	Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện qua trạm biến...	Bản giấy Chi tiết
Beyond advertising : Creating value through all customer touchpoints / Năm XB: 2016 \| NXB: Wiley, Từ khóa: Truyền thông Tiếp thị Quảng cáo Quan hệ khách hàng Số gọi: 659.1 WI-Y	Tác giả: Yoram (Jerry) Wind, Catharine Findiesen Hays, The Wharton Future of Advertising Innovation Network	Chưa có tóm tắt	Bản giấy Chi tiết
Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng Năm XB: 2016 \| NXB: NXB Thanh Niên Từ khóa: Giao tiếp Khách hàng Nghệ thuật bán hàng Số gọi: 658.85 PH-M	Tác giả: Phạm Ái Minh ; Thu Trần dịch	Giới thiệu những điều cấm kị khi tiếp đón, gặp gỡ, giới thiệu sản phẩm, trong lời nói với khách hàng, giao dịch, phục vụ, xử lí ý kiến bất đồng,...	Bản giấy Chi tiết
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại khách sạn JW Marriott Hà Nội Năm XB: 2016 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Khách hàng Khách sạn JW Marriott Hà Nội Số gọi: 910 NG-L	Tác giả: Nguyễn Thị Thu Luyên; ThS Lê Quỳnh Chi	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hà Nội và một số bài học kinh nghiệm Năm XB: 2016 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Bài học kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng Khách sạn Pullman Hà Nội Số gọi: 910 BU-Y	Tác giả: Bùi Thị Yến; ThS Đỗ Minh Tuấn	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng tại Công ty Điện lực Đông Anh Năm XB: 2015 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Dịch vụ Khách hàng Công ty Điện lực Đông Anh Trạm biến áp Số gọi: 658 NG-T	Tác giả: Ngô Thế Thanh; GS.TS Phạm Quang Phan	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Đông Anh Năm XB: 2015 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Dịch vụ Sử dụng Chăm sóc khách hàng Công ty Điện lực Đông Anh Điện sinh hoạt Số gọi: 658 NG-T	Tác giả: Nguyễn Văn Tuấn; GS.TS Phạm Quang Phan	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Định vị : Cuộc chiến giành tâm trí khách hàng / Năm XB: 2015 \| NXB: Công Thương; Công ty Sách Alpha Từ khóa: Kinh doanh Quảng cáo Khách hàng Thương hiệu Số gọi: 659.1 RI-A	Tác giả: Al Ries, Jack Trout ; Đoàn Lê Hoa dịch	Tìm hiểu về nhận thức và tâm lý hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra những lời khuyên giúp doanh nghiệp và các nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng,...	Bản giấy Chi tiết
Giải pháp ứng dụng CNTT (CRM-Quản trị quan hệ khách hàng, PRM_ Quản trị quan hệ đối tác) nhằm thu hút thị trường khách Nhật Bản tại khách sạn MELIA Hà Nội Năm XB: 2015 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Ứng dụng CNTT PMR Hà Nội Nhật Bản Khách hàng Khách sạn Đối tác Melia Số gọi: 910 NG-L	Tác giả: Nguyễn Hoài Linh; GVHD: PGS.TS. Nguyễn Văn Thanh	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Customer experience for dummies Năm XB: 2015 \| NXB: John Wiley & Sons Từ khóa: Tiếp thị Dịch vụ khách hàng Quan hệ khách hàng Số gọi: 658.812 BA-R	Tác giả: Roy Barnes, Bob Kelleher	Chưa có tóm tắt	Bản giấy Chi tiết

Một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại nhà hàng The Garden Bar khách sạn Hilton Graden Inn Hà Nội

Tác giả: Nguyễn Lan Phương; GVHD TH.S Trần Thu Phương

Năm XB: 2017

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Dịch vụ tại nhà hàng The Garden Bar Khách sạn Hilton Graden Inn Hà Nội Một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ

Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) - Chi nhánh Hà Nội : Luận văn thạc sĩ. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh /

Tác giả: Nguyễn Tiến Dũng; GVHD: TS. Nguyễn Thúc Hương Giang

Năm XB: 2017 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Tóm tắt: - Luận văn có mục đích nghiên cứu về nâng cao chất lượng cho vay và hoạt động cho vay khách hàng...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Quản trị kinh doanh Ngân hàng thương mại Nâng cao chất lượng

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại Công ty Điện lực Đông Anh

Tác giả: Ngô Thị Thúy Nga; NHDKH GS.TS Nguyễn Kim Truy

Năm XB: 2016 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Tóm tắt: Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Điện Dịch vụ khách hàng Công ty Điện lực Đông Anh

Beyond advertising : Creating value through all customer touchpoints /

Tác giả: Yoram (Jerry) Wind, Catharine Findiesen Hays, The Wharton Future of Advertising Innovation Network

Năm XB: 2016 | NXB: Wiley,

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Truyền thông Tiếp thị Quảng cáo

Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng

Tác giả: Phạm Ái Minh ; Thu Trần dịch

Năm XB: 2016 | NXB: NXB Thanh Niên

Tóm tắt: Giới thiệu những điều cấm kị khi tiếp đón, gặp gỡ, giới thiệu sản phẩm, trong lời nói với khách...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Giao tiếp Khách hàng Nghệ thuật bán hàng

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại khách sạn JW Marriott Hà Nội

Tác giả: Nguyễn Thị Thu Luyên; ThS Lê Quỳnh Chi

Năm XB: 2016 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Khách hàng Khách sạn JW Marriott Hà Nội

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hà Nội và một số bài học kinh nghiệm

Tác giả: Bùi Thị Yến; ThS Đỗ Minh Tuấn

Năm XB: 2016 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Bài học kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng Khách sạn Pullman Hà Nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng tại Công ty Điện lực Đông Anh

Tác giả: Ngô Thế Thanh; GS.TS Phạm Quang Phan

Năm XB: 2015 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Dịch vụ Khách hàng Công ty Điện lực Đông Anh

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Đông Anh

Tác giả: Nguyễn Văn Tuấn; GS.TS Phạm Quang Phan

Năm XB: 2015 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Dịch vụ Sử dụng Chăm sóc khách hàng

Định vị : Cuộc chiến giành tâm trí khách hàng /

Tác giả: Al Ries, Jack Trout ; Đoàn Lê Hoa dịch

Năm XB: 2015 | NXB: Công Thương; Công ty Sách...

Tóm tắt: Tìm hiểu về nhận thức và tâm lý hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra những lời khuyên giúp doanh...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Kinh doanh Quảng cáo Khách hàng

Giải pháp ứng dụng CNTT (CRM-Quản trị quan hệ khách hàng, PRM_ Quản trị quan hệ đối tác) nhằm thu hút thị trường khách Nhật Bản tại khách sạn MELIA Hà Nội

Tác giả: Nguyễn Hoài Linh; GVHD: PGS.TS. Nguyễn Văn Thanh

Năm XB: 2015 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Ứng dụng CNTT PMR

Customer experience for dummies

Tác giả: Roy Barnes, Bob Kelleher

Năm XB: 2015 | NXB: John Wiley & Sons

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Tiếp thị Dịch vụ khách hàng Quan hệ khách hàng

THƯ VIỆN HOU

Kết quả tìm kiếm (Có 123 kết quả)

Một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại nhà hàng The Garden Bar khách sạn Hilton Graden Inn Hà Nội

Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) - Chi nhánh Hà Nội : Luận văn thạc sĩ. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh /

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại Công ty Điện lực Đông Anh

Beyond advertising : Creating value through all customer touchpoints /

Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại khách sạn JW Marriott Hà Nội

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hà Nội và một số bài học kinh nghiệm

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng tại Công ty Điện lực Đông Anh

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Đông Anh

Định vị : Cuộc chiến giành tâm trí khách hàng /

Giải pháp ứng dụng CNTT (CRM-Quản trị quan hệ khách hàng, PRM_ Quản trị quan hệ đối tác) nhằm thu hút thị trường khách Nhật Bản tại khách sạn MELIA Hà Nội

Customer experience for dummies

Một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại nhà hàng The Garden Bar khách sạn Hilton Graden Inn Hà Nội

Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) - Chi nhánh Hà Nội : Luận văn thạc sĩ. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh /

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại Công ty Điện lực Đông Anh

Beyond advertising : Creating value through all customer touchpoints /

Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại khách sạn JW Marriott Hà Nội

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hà Nội và một số bài học kinh nghiệm

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng tại Công ty Điện lực Đông Anh

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Đông Anh

Định vị : Cuộc chiến giành tâm trí khách hàng /

Giải pháp ứng dụng CNTT (CRM-Quản trị quan hệ khách hàng, PRM_ Quản trị quan hệ đối tác) nhằm thu hút thị trường khách Nhật Bản tại khách sạn MELIA Hà Nội

Customer experience for dummies