Thư viện Đại học Mở Hà Nội

Help

Thông tin ấn phẩm

Bộ sưu tập

Loại ấn phẩm

Thông tin tìm kiếm

Tìm kiếm theo

Từ khóa tìm kiếm

Từ khóa tìm kiếm tối thiểu 2 chữ cái, không chứa ký tự đặc biệt

Kết quả tìm kiếm (Có 120 kết quả)

Thông tin sách	Tác giả & NXB	Tóm tắt	Trạng thái & Thao tác
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Khu nghỉ dưỡng InterContinental Phú Quốc Năm XB: 2010 \| NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội Từ khóa: Dịch vụ Khách hàng Sự hài lòng Phú Quốc Nghỉ dưỡng Số gọi: 658 HU-M	Tác giả: Huỳnh Yến My: GVHD: TS. Nguyễn Thị Thu Hương	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Năng lực của điện thoại viên tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Năm XB: 2018 \| NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội Từ khóa: Năng lực của điện thoại viên Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Trung tâm dịch vụ khách hàng Số gọi: 658 LE-T	Tác giả: Lê Thị Huyền Trang; NHDKH TS Bùi Thị Hồng Việt	Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thì việc tiếp xúc, trao đổi thông tin với khách hàng rất quan trọng, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và...	Bản giấy Chi tiết
Nghệ thuật chinh phục khách hàng Năm XB: 2010 \| NXB: Nxb Trẻ Từ khóa: Kinh doanh Chinh phục Khách hàng Nghệ thuật bán hàng Số gọi: 658.812 BAR	Tác giả: Janelle Barlow, Claus Moller; Biên dịch: Thanh Tuyền...	Cung cấp phương tiện để giải thích cách thức một công ty có thể cung cấp dịch vụ hoàn hảo và xử lý lời phàn nàn thông qua những mối quan hệ khách...	Bản điện tử Chi tiết
Nghệ thuật quản lý khách hàng : Chinh phục khách hàng tiềm năng Năm XB: 2006 \| NXB: Lao động - Xã hội Từ khóa: Khách hàng - Nghiên cứu Quản trị quan hệ khách hàng Số gọi: 658.812 HO-N	Tác giả: Hồ Nhan (Biên soạn)	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội chi nhánh Ninh Bình : Luận văn. Chuyên ngành: QTKD / Năm XB: 2017 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Ngân hàng Quản trị kinh doanh Thương mại cổ phần Khách hàng cá nhân Luận văn Số gọi: 658 PH-L	Tác giả: Phạm Thùy Liên; GVHD: PGS.TS. Trần Thị Thu	NghiêncứucácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhgửitiềntiếtkiệmcủakháchhàngcánhântạingânhàngthươngmạicổphầnQuânĐội chi nhánh Ninh Bình....	Bản giấy Chi tiết
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam Năm XB: 2017 \| NXB: Đại học Mở Hà Nội Từ khóa: Nghiên cứu Dịch vụ Khách hàng Ngân hàng điện tử Nhân tố Số gọi: 332 VU-H	Tác giả: Vũ Thị Thanh Huyền; Trần Thương Thương; GVHD: TS. Nguyễn Lê Cường	Chưa có tóm tắt	Bản giấy Chi tiết
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi của khách du lịch nội địa có ảnh hưởng đến tính bền vững về mặt xã hội của du lịch cộng đồng Năm XB: 2023 Từ khóa: Nghiên cứu Khách hàng Hành vi Du lịch cộng đồng Du lịch nội địa Số gọi: 910 VU-D	Tác giả: TS. Vũ An Dân	Chưa có tóm tắt	Bản giấy Chi tiết
Nghiên cứu giải pháp kho dữ liệu trong SQL Server 2008 và áp dụng quản lý khách hàng cho Tổ chức Tài chính vi mô Năm XB: 2015 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Giải pháp Kho dữ liệu Nghiên cứu Quản lý khách hàng SQL Server 2008 Số gọi: 005 NG-T	Tác giả: Nguyễn Văn Trung; PGS.TS Đoàn Văn Ban	Chưa có tóm tắt	Bản giấy Chi tiết
Nghiệp vụ trong ngành khách sạn du lịch và nhà hàng : Song ngữ Pháp- Việt / Năm XB: 1995 \| NXB: Văn hóa Thông tin Từ khóa: Khách hàng Khách sạn Nhà hàng Món ăn Số gọi: 650.07 RE-H	Tác giả: H.Renner, U.Renner, G. Tempesta	Cuốn sách giới thiệu về nghiệp vụ khách sạn và nhà hàng, trang bị những kiến thức cơ bản về khách sạn, nhà hàng và những kỹ năng phục vụ khách...	Bản giấy Chi tiết
Người tiêu dùng học : Sự thật về người tiêu dùng và tâm lý mua sắm - sự ngộ nhận về nghiên cứu thị trường / Năm XB: 2011 \| NXB: Trẻ Từ khóa: Hành vi người tiêu dùng Khách hàng - Nghiên cứu Số gọi: 658.83 GR-P	Tác giả: Philip Graves; Nguyễn Xuân Hiền dịch	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng Năm XB: 2016 \| NXB: Thanh niên Từ khóa: Giao tiếp Khách hàng Nghệ thuật bán hàng Số gọi: 658.85 PH-M	Tác giả: Phạm Ái Minh ; Thu Trần dịch	Giới thiệu những điều cấm kị khi tiếp đón, gặp gỡ, giới thiệu sản phẩm, trong lời nói với khách hàng, giao dịch, phục vụ, xử lí ý kiến bất đồng,...	Bản giấy Chi tiết
Phân lớp ý kiến khách hàng và ứng dụng trong hệ tư vấn bán hàng trực tuyến Năm XB: 2020 \| NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội Từ khóa: Phân lớp Hệ tư vấn bán hàng trực tuyến Ý kiến khách hàng Số gọi: 000 TA-K	Tác giả: Tạ Văn Khoa; NHDKH PGS.TS Đoàn Văn Ban	MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu tổng quan về một số kỹ thuật phân lớp văn bản như: Naïve Bayes (NB), Support Vector Machine (SVM) , K-Nearest...	Bản giấy Chi tiết

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Khu nghỉ dưỡng InterContinental Phú Quốc

Tác giả: Huỳnh Yến My: GVHD: TS. Nguyễn Thị Thu Hương

Năm XB: 2010 | NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Dịch vụ Khách hàng Sự hài lòng

Năng lực của điện thoại viên tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt

Tác giả: Lê Thị Huyền Trang; NHDKH TS Bùi Thị Hồng Việt

Năm XB: 2018 | NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội

Tóm tắt: Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thì việc tiếp xúc, trao đổi thông tin với khách hàng...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Năng lực của điện thoại viên Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Trung tâm dịch vụ khách hàng

Nghệ thuật chinh phục khách hàng

Tác giả: Janelle Barlow, Claus Moller; Biên dịch: Thanh Tuyền...

Năm XB: 2010 | NXB: Nxb Trẻ

Tóm tắt: Cung cấp phương tiện để giải thích cách thức một công ty có thể cung cấp dịch vụ hoàn hảo và xử...

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Kinh doanh Chinh phục Khách hàng

Nghệ thuật quản lý khách hàng : Chinh phục khách hàng tiềm năng

Tác giả: Hồ Nhan (Biên soạn)

Năm XB: 2006 | NXB: Lao động - Xã hội

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Khách hàng - Nghiên cứu Quản trị quan hệ khách hàng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội chi nhánh Ninh Bình : Luận văn. Chuyên ngành: QTKD /

Tác giả: Phạm Thùy Liên; GVHD: PGS.TS. Trần Thị Thu

Năm XB: 2017 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Tóm tắt: Nghiêncứucácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhgửitiềntiếtkiệmcủakháchhàngcánhântạingânhàngthươngmạicổphần...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Ngân hàng Quản trị kinh doanh Thương mại cổ phần

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

Tác giả: Vũ Thị Thanh Huyền; Trần Thương Thương; GVHD: TS. Nguyễn Lê Cường

Năm XB: 2017 | NXB: Đại học Mở Hà Nội

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Nghiên cứu Dịch vụ Khách hàng

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi của khách du lịch nội địa có ảnh hưởng đến tính bền vững về mặt xã hội của du lịch cộng đồng

Tác giả: TS. Vũ An Dân

Năm XB: 2023

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Nghiên cứu Khách hàng Hành vi

Nghiên cứu giải pháp kho dữ liệu trong SQL Server 2008 và áp dụng quản lý khách hàng cho Tổ chức Tài chính vi mô

Tác giả: Nguyễn Văn Trung; PGS.TS Đoàn Văn Ban

Năm XB: 2015 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Giải pháp Kho dữ liệu Nghiên cứu

Nghiệp vụ trong ngành khách sạn du lịch và nhà hàng : Song ngữ Pháp- Việt /

Tác giả: H.Renner, U.Renner, G. Tempesta

Năm XB: 1995 | NXB: Văn hóa Thông tin

Tóm tắt: Cuốn sách giới thiệu về nghiệp vụ khách sạn và nhà hàng, trang bị những kiến thức cơ bản về khách...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Khách hàng Khách sạn Nhà hàng

Người tiêu dùng học : Sự thật về người tiêu dùng và tâm lý mua sắm - sự ngộ nhận về nghiên cứu thị trường /

Tác giả: Philip Graves; Nguyễn Xuân Hiền dịch

Năm XB: 2011 | NXB: Trẻ

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Hành vi người tiêu dùng Khách hàng - Nghiên cứu

Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng

Tác giả: Phạm Ái Minh ; Thu Trần dịch

Năm XB: 2016 | NXB: Thanh niên

Tóm tắt: Giới thiệu những điều cấm kị khi tiếp đón, gặp gỡ, giới thiệu sản phẩm, trong lời nói với khách...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Giao tiếp Khách hàng Nghệ thuật bán hàng

Phân lớp ý kiến khách hàng và ứng dụng trong hệ tư vấn bán hàng trực tuyến

Tác giả: Tạ Văn Khoa; NHDKH PGS.TS Đoàn Văn Ban

Năm XB: 2020 | NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội

Tóm tắt: MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu tổng quan về một số kỹ thuật phân lớp văn bản như: Naïve Bayes...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Phân lớp Hệ tư vấn bán hàng trực tuyến Ý kiến khách hàng

THƯ VIỆN HOU

Kết quả tìm kiếm (Có 120 kết quả)

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Khu nghỉ dưỡng InterContinental Phú Quốc

Năng lực của điện thoại viên tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt

Nghệ thuật chinh phục khách hàng

Nghệ thuật quản lý khách hàng : Chinh phục khách hàng tiềm năng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội chi nhánh Ninh Bình : Luận văn. Chuyên ngành: QTKD /

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi của khách du lịch nội địa có ảnh hưởng đến tính bền vững về mặt xã hội của du lịch cộng đồng

Nghiên cứu giải pháp kho dữ liệu trong SQL Server 2008 và áp dụng quản lý khách hàng cho Tổ chức Tài chính vi mô

Nghiệp vụ trong ngành khách sạn du lịch và nhà hàng : Song ngữ Pháp- Việt /

Người tiêu dùng học : Sự thật về người tiêu dùng và tâm lý mua sắm - sự ngộ nhận về nghiên cứu thị trường /

Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng

Phân lớp ý kiến khách hàng và ứng dụng trong hệ tư vấn bán hàng trực tuyến

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Khu nghỉ dưỡng InterContinental Phú Quốc

Năng lực của điện thoại viên tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt

Nghệ thuật chinh phục khách hàng

Nghệ thuật quản lý khách hàng : Chinh phục khách hàng tiềm năng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội chi nhánh Ninh Bình : Luận văn. Chuyên ngành: QTKD /

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi của khách du lịch nội địa có ảnh hưởng đến tính bền vững về mặt xã hội của du lịch cộng đồng

Nghiên cứu giải pháp kho dữ liệu trong SQL Server 2008 và áp dụng quản lý khách hàng cho Tổ chức Tài chính vi mô

Nghiệp vụ trong ngành khách sạn du lịch và nhà hàng : Song ngữ Pháp- Việt /

Người tiêu dùng học : Sự thật về người tiêu dùng và tâm lý mua sắm - sự ngộ nhận về nghiên cứu thị trường /

Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng

Phân lớp ý kiến khách hàng và ứng dụng trong hệ tư vấn bán hàng trực tuyến