Thư viện Đại học Mở Hà Nội

Help

Thông tin ấn phẩm

Bộ sưu tập

Loại ấn phẩm

Thông tin tìm kiếm

Tìm kiếm theo

Từ khóa tìm kiếm

Từ khóa tìm kiếm tối thiểu 2 chữ cái, không chứa ký tự đặc biệt

Kết quả tìm kiếm (Có 502 kết quả)

Thông tin sách	Tác giả & NXB	Tóm tắt	Trạng thái & Thao tác
Cẩm nang dành cho người bán hàng thành công : 24 bài học về cách gợi mở và kết thúc các thương vụ trong thời đại ngày nay / Năm XB: 2004 \| NXB: Tổng hợp TP HCM, Từ khóa: Kỹ năng Khách hàng Đối thủ Số gọi: 658.81 RI-L	Tác giả: Linda Richardson; biên dịch Phạm Nguyên Cần, Nguyến Thị Ngọc Sương, Nguyễn Thị Kiều Ngân	Cuốn sách này là tập hợp các bài học về cách gợi mở và kết thúc các thương vụ trong thời đại ngày nay như: Chào hàng; tạo ra một cuộc đối thoại;...	Bản giấy Chi tiết
Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng Năm XB: 2010 \| NXB: Tổng hợp TP HCM, Từ khóa: Cẩm nang Quản lý Khách hàng Mối quan hệ Số gọi: 658.3 DY-J	Tác giả: Jill Dyché; Huỳnh Minh Em dịch	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Chăm sóc khách hàng : Phát huy lợi thế cạnh tranh / Năm XB: 2002 \| NXB: Trẻ Từ khóa: Chăm sóc khách hàng Khách hàng Cạnh tranh Số gọi: 658.4 BU-E	Tác giả: Business/ edge	Cuốn sách trình bày khái niệm về khách hàng; chăm sóc khách hàng; giao dịch với khách hàng...	Bản giấy Chi tiết
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của điện lực Thành phố Việt Trì Năm XB: 2022 \| NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội Từ khóa: Điện lực Dịch vụ chăm sóc khách hàng Thành phố Việt Trì Số gọi: 658 TR-T	Tác giả: Trịnh Xuân Tiến; NHDKH TS. Bùi Thị Hồng Việt	Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Điện lực Thành phố Việt Trì là nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Điện lực thành phố Việt...	Bản điện tử Chi tiết
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ Năm XB: 2022 \| NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội Từ khóa: Tỉnh Phú Thọ Dịch vụ khách hàng Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Huyện Thanh Thủy Số gọi: 658 NG-A	Tác giả: Nguyễn Quang Ân; NHDKH TS. Nguyễn Thị Thu Hường	Nghiên cứu "Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Thanh Thủy, tỉnh Phú Thọ" là nhằm hoàn...	Bản điện tử Chi tiết
Chiến lược kinh doanh Nhà Khách An Bình thuộc Sở Công An tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2018 – 2023 Năm XB: 2018 \| NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội Từ khóa: Chiến lược kinh doanh Giai đoạn 2018-2023 Nhà khách An Bình Sở Công An Tỉnh Ninh Bình Số gọi: 658 NG-H	Tác giả: Nguyễn Thị Hoài; NHDKH GS.TS Nguyễn Kim Truy	Đề tài “Chiến lược kinh doanh Nhà Khách An Bình thuộc Sở Công An tỉnh Ninh Bình 2018- 2023 ” trên cơ sở phân tích môi trường kinh doanh của Nhà...	Bản giấy Chi tiết
Công tác bảo vệ môi trường tại khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và giải pháp Năm XB: 2006 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Môi trường Quản lý Khách sạn Số gọi: 910 LE-P	Tác giả: Lê Thu Phương; GVHD: Nguyễn Phương Anh	Chưa có tóm tắt	Bản giấy Chi tiết
Customer experience for dummies Năm XB: 2015 \| NXB: John Wiley & Sons Từ khóa: Tiếp thị Dịch vụ khách hàng Quan hệ khách hàng Số gọi: 658.812 BA-R	Tác giả: Roy Barnes, Bob Kelleher	Chưa có tóm tắt	Bản giấy Chi tiết
Dấu ấn thương hiệu tài sản và giá trị Tập 1, Từ trọng lực đến chức năng Năm XB: 2006 \| NXB: TP. HCM, Từ khóa: Doanh nghiệp Khách hàng Thương hiệu Số gọi: 920.02 TO-T	Tác giả: Tôn Thất Nguyễn Thiêm.	Bộ sách cung cấp một hiểu biết thấu đáo toàn diện về thương hiệu, với cách tiếp cận bài bản và cặn kẻ. Các khái niệm nền tảng và cấu thành liên...	Bản giấy Chi tiết
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hà Nội và một số bài học kinh nghiệm Năm XB: 2016 \| NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội Từ khóa: Bài học kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng Khách sạn Pullman Hà Nội Số gọi: 910 BU-Y	Tác giả: Bùi Thị Yến; ThS Đỗ Minh Tuấn	Chưa có tóm tắt	Bản điện tử Chi tiết
Dịch vụ khách hàng 5 sao: = Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? Năm XB: 2020 \| NXB: Lao động; Công ty Sách Alpha Từ khóa: Bí quyết thành công Dịch vụ khách hàng Số gọi: 658.812 MI-H	Tác giả: Heppell, Michael	Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung:...	Bản giấy Chi tiết
Du lịch ba miền : Về miền Trung / Năm XB: 2001 \| NXB: Nhà xuất bản trẻ, Từ khóa: Miền Trung Du Lịch Khách sạn Ba miền Bửu Ngọc Số gọi: 915.97 BU-N	Tác giả: Bửu Ngôn	Cuốn sách nói về cuộc hành trình về với miền Trung , cuốn sách cho ta biết đầy đủ thông tin về Quán ăn, khách sạn , thắng cảnh ,phương tiện...	Bản giấy Chi tiết

Cẩm nang dành cho người bán hàng thành công : 24 bài học về cách gợi mở và kết thúc các thương vụ trong thời đại ngày nay /

Tác giả: Linda Richardson; biên dịch Phạm Nguyên Cần, Nguyến Thị Ngọc Sương, Nguyễn Thị Kiều Ngân

Năm XB: 2004 | NXB: Tổng hợp TP HCM,

Tóm tắt: Cuốn sách này là tập hợp các bài học về cách gợi mở và kết thúc các thương vụ trong thời đại ngày...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Kỹ năng Khách hàng Đối thủ

Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng

Tác giả: Jill Dyché; Huỳnh Minh Em dịch

Năm XB: 2010 | NXB: Tổng hợp TP HCM,

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Cẩm nang Quản lý Khách hàng

Chăm sóc khách hàng : Phát huy lợi thế cạnh tranh /

Tác giả: Business/ edge

Năm XB: 2002 | NXB: Trẻ

Tóm tắt: Cuốn sách trình bày khái niệm về khách hàng; chăm sóc khách hàng; giao dịch với khách hàng...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Chăm sóc khách hàng Khách hàng Cạnh tranh

Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của điện lực Thành phố Việt Trì

Tác giả: Trịnh Xuân Tiến; NHDKH TS. Bùi Thị Hồng Việt

Năm XB: 2022 | NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội

Tóm tắt: Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Điện lực Thành phố Việt Trì là nhằm hoàn thiện công...

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Điện lực Dịch vụ chăm sóc khách hàng Thành phố Việt Trì

Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ

Tác giả: Nguyễn Quang Ân; NHDKH TS. Nguyễn Thị Thu Hường

Năm XB: 2022 | NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội

Tóm tắt: Nghiên cứu "Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông...

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Tỉnh Phú Thọ Dịch vụ khách hàng Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

Chiến lược kinh doanh Nhà Khách An Bình thuộc Sở Công An tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2018 – 2023

Tác giả: Nguyễn Thị Hoài; NHDKH GS.TS Nguyễn Kim Truy

Năm XB: 2018 | NXB: Trường Đại học Mở Hà Nội

Tóm tắt: Đề tài “Chiến lược kinh doanh Nhà Khách An Bình thuộc Sở Công An tỉnh Ninh Bình 2018- 2023 ” trên...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Chiến lược kinh doanh Giai đoạn 2018-2023 Nhà khách An Bình

Công tác bảo vệ môi trường tại khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và giải pháp

Tác giả: Lê Thu Phương; GVHD: Nguyễn Phương Anh

Năm XB: 2006 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Môi trường Quản lý Khách sạn

Customer experience for dummies

Tác giả: Roy Barnes, Bob Kelleher

Năm XB: 2015 | NXB: John Wiley & Sons

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Tiếp thị Dịch vụ khách hàng Quan hệ khách hàng

Dấu ấn thương hiệu tài sản và giá trị Tập 1, Từ trọng lực đến chức năng

Tác giả: Tôn Thất Nguyễn Thiêm.

Năm XB: 2006 | NXB: TP. HCM,

Tóm tắt: Bộ sách cung cấp một hiểu biết thấu đáo toàn diện về thương hiệu, với cách tiếp cận bài bản và...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Doanh nghiệp Khách hàng Thương hiệu

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hà Nội và một số bài học kinh nghiệm

Tác giả: Bùi Thị Yến; ThS Đỗ Minh Tuấn

Năm XB: 2016 | NXB: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Điện tử Chi tiết

Từ khóa:

Bài học kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng Khách sạn Pullman Hà Nội

Dịch vụ khách hàng 5 sao: = Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?

Tác giả: Heppell, Michael

Năm XB: 2020 | NXB: Lao động; Công ty Sách Alpha

Tóm tắt: Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Bí quyết thành công Dịch vụ khách hàng

Du lịch ba miền : Về miền Trung /

Tác giả: Bửu Ngôn

Năm XB: 2001 | NXB: Nhà xuất bản trẻ,

Tóm tắt: Cuốn sách nói về cuộc hành trình về với miền Trung , cuốn sách cho ta biết đầy đủ thông tin về...

Giấy Chi tiết

Từ khóa:

Miền Trung Du Lịch Khách sạn

THƯ VIỆN HOU

Kết quả tìm kiếm (Có 502 kết quả)

Cẩm nang dành cho người bán hàng thành công : 24 bài học về cách gợi mở và kết thúc các thương vụ trong thời đại ngày nay /

Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng

Chăm sóc khách hàng : Phát huy lợi thế cạnh tranh /

Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của điện lực Thành phố Việt Trì

Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ

Chiến lược kinh doanh Nhà Khách An Bình thuộc Sở Công An tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2018 – 2023

Công tác bảo vệ môi trường tại khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và giải pháp

Customer experience for dummies

Dấu ấn thương hiệu tài sản và giá trị Tập 1, Từ trọng lực đến chức năng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hà Nội và một số bài học kinh nghiệm

Dịch vụ khách hàng 5 sao: = Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?

Du lịch ba miền : Về miền Trung /

Cẩm nang dành cho người bán hàng thành công : 24 bài học về cách gợi mở và kết thúc các thương vụ trong thời đại ngày nay /

Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng

Chăm sóc khách hàng : Phát huy lợi thế cạnh tranh /

Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của điện lực Thành phố Việt Trì

Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ

Chiến lược kinh doanh Nhà Khách An Bình thuộc Sở Công An tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2018 – 2023

Công tác bảo vệ môi trường tại khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và giải pháp

Customer experience for dummies

Dấu ấn thương hiệu tài sản và giá trị Tập 1, Từ trọng lực đến chức năng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hà Nội và một số bài học kinh nghiệm

Dịch vụ khách hàng 5 sao: = Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?

Du lịch ba miền : Về miền Trung /