Đại sảnh và phòng khách

Hoàn thiện dịch vụ khách hàng : Nâng cao độ thỏa mãn của khách hàng và giành lấy trái tim của họ /

Hoàn thiện dịch vụ khách sạn

Quản lý quan hệ khách hàng : Sách tham khảo dùng cho đào tạo ngành Quản trị kinh doanh bưu chính, viễn thông và cán bộ quản lý /

Công tác bảo vệ môi trường tại khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và giải pháp

Một số giải pháp nhằm tăng cường công tác quảng cáo cho khách sạn Sheraton Hà Nội

Giáo trình Kế toán kinh doanh du lịch - khách sạn : Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp /

"Một số giải pháp góp phần khắc phụ tính thời vụ trong hoạt động kinh doanh của khách sạn DAEWOO Hà Nội"

Giáo trình Kỹ năng khách sạn : Cách tiếp cận thực tế /

Tiếng Anh chuyên ngành Khách sạn và Du lịch

Những yếu tố cơ bản thu hút khách du lịch Nhật Bản quay trở lại Việt Nam

Thực trạng và một số giải pháp khắc phục những hạn chế về mặt môi trường tại làng nghề gốm sứ truyền thống Bát Tràng nhằm thu hút khách du lịch